6 января у многих подписчиков (286), после списания за очередную посылку, произошёл возврат средств, но посылка при этом была отправлена. Сейчас у клиентов происходят повторные списания за посылку, которая была отправлена "бесплатно".
Клиенты будут обращаться с вопросом двойного списания. Необходимо им объяснить, что списание было только одно, т.к. был произведён возврат средств.
Информацию о том, попадает ли конкретная подписка под данный случай, можно проверить через файл "повторное уведомление о списании", который находится в папке проекта 0432 или через СВ.