В связи с этими задержками мы рекомендуем сменить либо службу самовывоза, либо перейти на оплату картой (тк это ускорит передачу данных).
Таким образом, наша задача- это чтобы часть подписчиков перешла с пикпоинта или перешла на оплату картой, чтобы избежать возникновения таких проблем с задержками в будущем.
То есть, когда клиенты обращаются с этим вопросом, можно описывать ситуацию про задержки из-за пикпоинта у других клиентов, и говорить, что это не ультимативное указание, а рекомендательное.
Пикроинт не перестанет работать, но переход сделает получение посылок удобнее.